Que faire si Scooter Tools ne trouve pas votre trottinette
Dépannage
Que faire si Scooter Tools ne trouve pas votre trottinette
Vérifiez que les autorisations Bluetooth et de localisation sont accordées, que votre trottinette est allumée et à portée, et que votre modèle et firmware exacts sont vérifiés — puis relancez le scan.
Liste de vérification avant de relancer le scan
- Bluetooth activé dans les réglages de votre téléphone
- Autorisation de localisation accordée à Scooter Tools
- La trottinette allumée avec son écran ou son voyant actif
- Vous êtes à quelques mètres de la trottinette
Étapes à essayer, dans l'ordre
- 1
Vérifiez les autorisations Bluetooth et de localisation
Les deux doivent être accordées pour que le scan fonctionne correctement.
- 2
Rapprochez-vous de la trottinette
La portée Bluetooth peut être affectée par les obstacles et la distance.
- 3
Relancez le scan
Fermez et rouvrez le scan plutôt que d'attendre un scan bloqué.
- 4
Confirmez que votre modèle et firmware sont vérifiés
Consultez le tableau de compatibilité pour votre combinaison exacte.
À quoi ressemble un scan propre
- Le scan redémarre depuis un état propre, sans erreurs de connexion résiduelles
- Aucun redémarrage de l'application ne devrait être nécessaire pour un scan normal
Quand ce n'est pas un problème de Scooter Tools
- Une batterie de trottinette morte ou très faible peut empêcher complètement la diffusion Bluetooth
- Une combinaison de firmware non vérifiée peut devoir être signalée pour être testée
Si elle n'apparaît toujours pas
Les autorisations semblent correctes et la trottinette est proche, mais rien n'apparaît
Redémarrez complètement la trottinette et relancez le scan ; si cela échoue encore, vérifiez s'il y a une mise à jour de firmware en attente sur la trottinette qui pourrait ne pas encore être vérifiée.
Questions fréquentes
Dois-je d'abord dissocier la trottinette d'autres applications ?
Non, Scooter Tools se connecte indépendamment et ne nécessite pas de dissociation des applications du fabricant.
Le cache Bluetooth de mon téléphone pourrait-il être en cause ?
Redémarrer le Bluetooth sur votre téléphone peut aider dans de rares cas où un scan semble bloqué.
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